Tilitysten maksamisessa on esiintynyt ongelmia perjantaista 10.5. alkaen, ja niiden vuoksi osalla kauppiaistamme on voinut jäädä tilitys saamatta.
Ongelma ei ole koskenut kaikkia kauppiaitamme, mutta se on voinut esiintyä seuraavissa tapauksissa:
Jos käytössä on päivittäiset tilitykset:
- Kauppiaalla on voinut jäädä välistä tilitys 9.–14.5. välillä.
- Keskiviikon 15.5. tilityksessä maksetaan kaikki mahdollisesti puuttuvat tilitykset, ja siitä eteenpäin tilitykset maksetaan jälleen normaalisti.
Jos käytössä on viikoittaiset tilitykset:
- Jos kauppiaalla ei ole ollut myyntiä 6.–8.5. välisenä aikana, on mahdollista, että maanantain 13.5. tilitys on jäänyt muodostumatta.
- Puuttuvat rahat tilitetään viimeistään maanantaina 20.5.
Ongelma on väliaikainen ja liittyy ainoastaan tilitysten maksamiseen – kauppiaidemme varat ovat siis turvassa, ja tilitämme kaikki kauppiaillemme kuuluvat rahat, mutta poikkeuksellisella maksusyklillä.
Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa!
Issues with paying out settlements
There have been issues with paying out settlements since Friday, 10.05. and some merchants may not have received their settlements. The problem has not affected all of our merchants, but it may have occurred in the following cases:
For daily settlement:
- Some merchants may have missed a settlement between 09.05.-14.05.
- On the Wednesday 15.5. settlement, all possible missing settlements will be paid. Thereafter settlements are paid again normally.
For weekly settlements:
- If a merchant has not had a sale between 06.05. and 08.05., it is possible that on Monday 13.5. the settlement was not created.
- The missing funds will be settled on Monday 20.5 at the latest.
The problem is temporary and only related to settlements - our merchants’ funds are secure, and all funds due to our merchants will be paid out just with an exceptional settlement cycle. We sincerely apologize for the inconvenience!